Forstå ulike typer konflikter, og hvordan konflikter trappes opp/ned.
- Varighet: Etter avtale
Konflikter på arbeidsplassen er ikke til å unngå. De er dessuten ofte en kilde til endring og framdrift. Samtidig kan konflikter føre til mindre trivsel, lavere produktivitet og mobbing. Konflikter er i seg selv verken et gode eller et onde. De kan ha både positive og negative sider. Konflikter avdekker og tydeliggjør viktige temaer.
Håndtert på riktig måte kan konflikter være en kilde til utvikling, læring og tettere relasjoner.