Norge rundt med LHL

Det sier en av LHLs mest erfarne innen brukermedvirkning, Liv Hopen, som blant annet er nestleder i brukerutvalget ved Diakonhjemmet sykehus.

Men det krever at du er forberedt og aktiv, legger hun til.

Etter mange år i brukerutvalget ved Diakonhjemmet og i andre sammenhenger som brukermedvirker, blant annet i bydel, vet 83-åringen fra Oslo mer enn de fleste hva hun snakker om og hvordan resultater oppnås.

Det er ikke tilfeldig at Liv blir lyttet til. Hennes erfaring og kompetanse fra norsk helsevesen er bred. Hun har vært likeperson, vært nær pårørende til ektefelle med alvorlig lungesykdom, og har selv pacemaker i forbindelse med atrieflimmer.

Med på å bygge noe nytt

På minst ett område har Oslo-kvinnen, som er ergoterapeut av yrke, satt varige spor i norsk helsetjeneste: utviklingen av lærings- og mestringssentrene. Som leder for ergoterapitjenesten ved Aker sykehus ledet hun flere store utviklingsprosjekter basert på tverrfaglige kvalitetssirkler. Dette dannet et viktig utgangspunkt for metodikken da hun i 1997 var med på å starte lærings- og mestringsarbeidet i Norge, der LHL var en av fem initiativtakende brukerorganisasjoner som ga viktige bidrag i startfasen. Etter at Aker sykehus ble valgt som sted for landets første lærings- og mestringssenter, fikk hun ansvar for å lede etableringen av senteret. Da Nasjonalt kompetansesenter for læring og mestring ble opprettet i 2000, ble Liv første leder for den nasjonale kompetansetjenesten. Parallelt har hun bidratt som fagbokforfatter innen helsepedagogikk, læring og mestring.

Et aktivt brukerutvalg

Brukerutvalget ved Diakonhjemmet sykehus framstår som et svært aktivt utvalg, noe som går tydelig fram av årsrapporten for 2025. I løpet av året leverte utvalget en rekke høringsuttalelser og innspill om blant annet pasientsikkerhet, rehabilitering og pasientinformasjon, og fulgte tett opp hvordan pasienter opplever kvaliteten på tjenestene.

Les mer om brukermedvirkning i LHL

Opptatt av helsekompetanse

Særlig synlig var helsekompetansekampanjen i 2025, der brukerutvalget tok initiativ til en kampanje for å gjøre det enklere for pasienter og pårørende å finne pålitelig helseinformasjon. Kampanjen fikk stor oppmerksomhet og ble nominert til Helse Sør-Østs SyktBra-pris.

Det er helt avgjørende at du finner helseinformasjon du kan stole på, påpeker Liv, og viser oss et informasjonskort utvalget har laget. Her anbefales blant annet helsenorge.no og brukerorganisasjonenes nettsider.

AKTIV: Ikke bare er Liv Hopen en aktiv brukermedvirker, men hun er også nestleder i et aktivt brukerutvalg.

Brukerutvalget har for øvrig en viktig oppgave med å lese gjennom informasjon som skal ut til pasienter og pårørende, i informasjonsskriv eller på sykehusets nettsider.

Vi kan sikre at det som står er lett å forstå, sier Liv.

Hun understreker viktigheten av å gjøre dette arbeidet raskt, slik at de ikke forsinker noe.

Som aktiv brukermedvirker har hun gitt flere innspill til blant annet helsenorge.no, der behovet for å finne fram til pårørendeinformasjon og helseinformasjon for språklige minoriteter har vært særlig viktig.

Ikke alt var bedre før

Liv har mange synspunkter og mye på hjertet. I dag er hun også leder av Ergoterapeutenes Seniorforum. I april i fjor ga forumet, med Liv som redaktør, ut et tykt, grundig og solid hefte: Samspill i endring mellom brukere og helsevesen. Her deler ergoterapeutenes seniorer 347 fortellinger fra årene 1950 til 2024. Parallelt kan man lese eksempler på hva som skjedde i samfunnet og i helsevesenet på samme tid. Heftet ligger gratis tilgjengelig på ergoterapeutene.org/seniorforum.

Liv peker blant annet på at det her framkommer at innsatsstyrt finansiering kom på slutten av 1990-tallet, mens helseforetaksmodellen ble innført senere, i 2001.

Altfor mange tror dette henger sammen, mener hun.

Liv var med som brukerrepresentant i prosjektgruppen da Helse Sør-Øst utarbeidet sin regionale fagplan for fysikalsk medisin og rehabilitering. Hun var imponert over den grundige måten man gikk fram på, og opplevde at brukerne ble lyttet til.

Senior med russetid tett på

Vel er Liv i kategorien senior, men det er ikke alle som kan si at de fortsatt har russetiden tett på. Det har hun. Når vi møter henne en kald vinterdag på Kjøkken & Kaffe på Oslo S, skal hun hjem igjen for å treffe barnebarnet som bor i samme hus og som er russ.

Ikke sjelden får vi besøk av mange russevenninner, så jeg havner midt i det hele, sier Liv og ler.

Kanskje er det nettopp der noe av forklaringen ligger. I spennet mellom livserfaring og framtidstro, mellom systemkritikk og omsorg i praksis, står Liv støtt. Alltid med blikket rettet mot det samme: at mennesker skal bli sett, hørt og forstått.